國內企業選擇 IT 委外服務時，服務品質及技術能力是其主要考量！

不同於許多同業以經銷代理產品銷售導向的公司，泰鋒電腦是國內少數完全以『服務』為出發點的專業系統整合服務商。在創業初期的數年間，泰鋒並沒有代理銷售任何產品，唯一的業務就是『專業的維護服務』。至今，泰鋒所服務的客戶已超過1,500家以上，客戶遍及全國與各產業領域。

泰鋒電腦在專業服務上以『服務』為出發點，著眼於企業各類資訊系統領域，整合軟體及硬體二大服務系統，提供客戶全方位整合服務與單一窗口，成為『軟硬兼具』的專業系統整合服務商。

Oracle 資料庫專業服務

• Oracle 授權規劃與銷售
• 資料庫健康檢查
• 資料庫安裝檢查
• 資料庫日常維護
• 資料庫平台移轉
• 資料庫版本升級
• 資料庫效能調整
• 資料庫備份備援
• 資料庫教育訓練

RedHat Linux 專業服務

• Assessment, 評估：
  系統平台轉移評估、安全性稽核、核心架構設計。
• Implement, 建置：
  RedHat 網路衛星建置、GFS 資料分享建置、資料庫建置、應用伺服器建置、C/C++ 及 Java 程式開發及轉移、效能調整、高可用性叢集建置、高效能運算架構及系統監控。
• Manage, 管理：
  版本升級規劃、災難復原規劃、安全性稽核。

維護專業服務

維護服務主要有計次、5x8與7x24維護服務，全年無休。內容包含：

• 現場問題處理及修復
• 零件汰換
• 遠端問題診斷及分析
• 軟體版本升級通知
• 定期保養
• 電話技術支援

泰鋒電腦相信在專業技術的投資越多，對客戶就能夠有更多的承諾與保障。

目前於全國共有 70 餘位素質優良、服務熱忱的專業技術人員，提供客戶規劃諮詢、安裝建置、問題解決及售後服務。

專業認證總計有 45 項，155 個通過人數。(2005/3/31 為止統計資料)

泰鋒電腦以服務全國各行各業為出發點，將全國劃分為四大服務區域 (包含離島地區) 並構成完善的服務網絡，以提供各地客戶便捷的專業服務，全國各地區的客戶若有任何服務需求均可在 4 小時獲得內回應。

各服務區域範圍涵蓋如下：

• 台北總公司：包含基隆、台北、桃園、宜蘭、花蓮及離島地區。
  電話：02-8752-3566
  地址：台北市內湖區瑞光路513巷22弄5號6F
• 新竹分公司：包含桃園、新竹及苗栗地區。
  電話：03-656-3396
  地址：竹北市縣政五街32巷8號8F-1
• 台中分公司：包含台中、南投、彰化、雲林及嘉義地區。
  電話：04-2320-5300
  地址：台中市文心路二段598號6F-3
• 高雄分公司：包含台南、高雄、屏東、台東及離島地區。
  電話：07-537-0988
  地址：高雄市中山二路2號10F-1

為提供泰鋒維護客戶更好的服務，設置 Call Center 單一窗口。

完備的報修管理系統，專人接聽登錄，全程錄音監控，提升服務品質。第一時間分派專人負責處理，並設置值班經理督導維修進度。