服務內容＼服務等級	7 x 24	5 x 8
現場問題處理與修復	提供	提供
現場服務時間	全年無休	週一至週五 8:30AM~5:30PM
現場服務回應時間	2小時	4小時
零件汰換	提供	提供
遠程撥入診斷分析	提供	提供
升級改版通知	提供	提供
定期保養	4 次／年	週邊產品：2 次/年 系統整合：4次／年
電話技術支援	全年無休	週一至週五 8:30AM~8:30PM (12小時)
電話技術支援回應時間	2小時	2小時