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首頁 新聞剪影 產品櫥窗 專業服務 解決方案 技術支援 關於泰鋒 中信局專區 2010/09/08 15:15     
技術支援
客服機制
叫修流程
  • 註一: Repeat Call>2次
  • 註二: 經理判斷其嚴重性
  • 註三: 工程師寫Service Report
  • 註四: 叫修中心同時注意CSO電話之代接
  • 註五: Call Type 14須註明有無取代品/預估修回時間/客戶要求

 
Escalation 程序
 
Call Back 流程
公司小姐對於重要叫修後,執行電話Call Back滿意調查,並記錄於電腦
 

泰鋒電腦股份有限公司
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